
I. ¿Quiénes son los Responsables del Tratamiento de tus Datos?

a) Para el acceso, los servicios y productos ofrecidos a través de la plataforma tecnológica para su acceso a través de una aplicación móvil denominada Spin Premia Negocios (la “Aplicación”), el Responsable es FEMSA DIGITAL S.A.P.I. DE C.V. (“SPIN PREMIA NEGOCIOS”) con domicilio para oír y recibir notificaciones en Edison 1235 Norte., Colonia Talleres, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64480.

b) Respecto del registro en el Programa de Lealtad bajo la marca “Spin Premia”, el Responsable es LEALTAD MERCADOTECNIA Y CONOCIMIENTO AGREGADOS, S.A.P.I. DE C.V. (“LEALTAD”) con domicilio para oír y recibir notificaciones en Edison 1235 Norte, Colonia Talleres, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64480.

Los Responsables ponen a tu disposición el presente Aviso de Privacidad Integral en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en lo sucesivo la “Ley”), haciendo de tu conocimiento que los Datos Personales que tú (el “Titular”) has proporcionado a los Responsables directamente, por terceros, a través de medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o por cualquier otra tecnología u otras fuentes permitidas por Ley, serán tratados para las finalidades aquí establecidas.

II. Datos Personales recabados.

Los Responsables recabarán tus Datos Personales al momento de que abras una cuenta en la Aplicación y proporciones tus datos personales para efectos de poder acceder a los servicios que son ofrecidos a través de la Aplicación o mediante cualquier otro medio de Atención al Cliente que se ponga a tu disposición.

Conforme a lo anterior, los Responsables recaban o podrán recabar las siguientes categorías de Datos Personales:

a) Aplicación Spin Premia Negocios:

- Datos de identificación.

- Datos de contacto.

- Datos financieros y patrimoniales.

- Intereses del usuario.

- Datos electrónicos que incluyen interacciones y comportamiento en la Aplicación.

- Geolocalización.

b) Programa de Lealtad:

- Datos de identificación.;

- Datos de contacto.

- Datos de navegación y/o dispositivos.

- Datos de geolocalización.

III. Finalidades del tratamiento.

Las finalidades primarias que persiguen los Responsables con la recopilación de tus Datos Personales son:

1. Aplicación Spin Premia Negocios:

1. Identificarte como usuario de la Aplicación;

2. Brindarte los servicios y/o beneficios que ofrece la Aplicación;

3. La creación de tu cuenta como usuario del Programa de lealtad denominado “Spin Premia”, administrado y operado por **LEALTAD, MERCADOTECNIA Y CONOCIMIENTO AGREGADOS, S.A.P.I. DE C.V.**

4. Gestionar los productos y/o servicios proveídos o vendidos por terceros a través de la Aplicación;

5. Brindar a través de la Aplicación ofertas personalizadas basadas en tus intereses, ubicación geográfica y preferencias relacionadas con los servicios de la Aplicación;

6. Envío de comunicaciones comerciales, publicitarias, promocionales e informativas, así como ofertas personalizadas basadas en tus intereses y preferencias relacionadas con los Servicios de la Aplicación, o marcas de nuestros socios comerciales. Tales comunicaciones incluyen el envío de correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas, a través de la Aplicación y otras formas de comunicación electrónica;

7. Ofrecerte servicios y productos comerciales y/o financieros, así como promociones de empresas de nuestro grupo corporativo (a través de SPIN PREMIA NEGOCIOS o contactándote directamente dichas empresas) a través de correo electrónico, vía telefónica y/o la aplicación móvil;

8. Proporcionarte información sobre los productos y servicios propios y/o de terceros cuando nos lo solicites;

9. Brindarte servicio de Atención al Cliente;

10. Análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data, con el objeto de evaluar el uso de nuestros servicios en línea, mejorar sus prestaciones y/o corregir errores;

11. Notificarte sobre cambios, mejoras y nuevos servicios;

12. Estadística y registro histórico de usuarios.

2. Programa de Lealtad:

1. Registro y gestión de usuarios registrados al Programa de Lealtad.

2. Gestión y administración de Puntos ganados en el Programa de Lealtad.

3. Registro y ejecución de uso de Puntos en canales de venta de los Aliados del Programa de Lealtad.

4. Brindar servicio de atención al cliente.

5. Brindar promociones y ofertas personalizadas del Programa de lealtad basadas en la ubicación geográfica.

6. Análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, entrenamiento de algoritmos y/o inteligencia artificial y/o “big data”, con el objeto de estimar intereses y preferencias de consumo, hacer recomendaciones de Productos y/o Servicios, brindar un servicio personalizado, así como para evaluar el uso de nuestros servicios e información que proporcionamos en nuestra página web, en nuestras aplicaciones móviles, mejorar sus beneficios y/o corregir errores.

7. En su caso, para cumplir obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos, incluyendo la entrega de información sobre fraudes o suplantaciones de identidad.

8. Archivo de información sobre uso del Programa de Lealtad para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses del Responsable ante instancias judiciales o administrativas.

9. Envío de publicidad, ofertas y promociones de nuestros Aliados por medios electrónicos.

10. Ofrecer servicios y productos comerciales y/o financieros, así como promociones de empresas de nuestro grupo corporativo, a través de correo electrónico, vía telefónica y/o la Aplicación móvil.

11. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

12. Estadística y registro histórico de afiliados.

13. Contactabilidad y/o en su caso, envío de premios para las personas que resulten ganadoras de las Mecánicas y/o promociones que llegasen a existir dentro del Programa de Lealtad junto con o sin Aliados

Asimismo, se hace constar que no existen finalidades secundarias para el tratamiento de tus datos.

IV. Transferencia de tus Datos Personales.

Los Responsables podrán transferir los Datos Personales que sean objeto de tratamiento dentro del territorio mexicano. En concreto, podrán transferir datos a los siguientes destinatarios, para las finalidades aquí indicadas:

a) Aplicación Spin Premia Negocios:

1. Sociedades que forman parte del mismo grupo corporativo al que pertenece **FEMSA DIGITAL, S.A.P.I. DE C.V.**, sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a cualquier sociedad del mismo grupo del Responsable, que operan bajo nuestros mismos procesos y políticas internas en materia de privacidad. Con la finalidad de brindarle un mejor servicio, permitir que dichas Sociedades, puedan contactarle de forma directa para realizar actividades de publicidad, ofrecimiento de productos, prospección comercial y servicios propios y de terceros así como para cumplir con nuestra normativa interna. Estas sociedades establecerán las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que nos permitan proteger los datos

personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o un uso distinto al señalado en el presente aviso de privacidad.

2. Organismos públicos; administraciones públicas federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos y/o entidades reguladoras, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de actividades de suplantación de identidad, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.

3. Autoridades judiciales o administrativas, para el cumplimiento de obligaciones legales de información o de requerimientos de información debidamente fundado y motivados.

b) Programa de Lealtad:

1. Sociedades que forman parte del mismo grupo corporativo al que pertenece LEALTAD MERCADOTECNIA Y CONOCIMIENTO AGREGADOS, S.A.P.I. DE C.V., y/o sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas bajo el control común del responsable y/o cualquier sociedad del mismo grupo del responsable y que operan bajo nuestros mismos procesos y políticas internas en materia de privacidad. Con la finalidad de brindarle un mejor servicio, permitir que dichas Sociedades, puedan contactarle de forma directa para realizar actividades de publicidad, ofrecimiento de productos, prospección comercial y servicios propios, gestión centralizada de la información, análisis de datos, envío de publicidad, ofertas, promociones, estadística y registro histórico de Clientes, así como para cumplir con nuestra normativa interna. Estas sociedades establecerán las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que nos permitan proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o un uso distinto al señalado en el presente aviso de privacidad.

2. Organismos públicos; administraciones públicas federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos y/o entidades reguladoras, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de actividades de suplantación de identidad, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.

3. Autoridades judiciales o administrativas, para el cumplimiento de obligaciones legales de información o de requerimientos de información debidamente fundado y motivados.

La Ley establece que las transferencias de datos antes indicadas no requieren de tu consentimiento para poder ser efectuadas, pero sí estamos obligados a informar sobre ellas.

Cualquier transferencia de tus datos personales que sí requiera de tu consentimiento para ser llevada a cabo, será informada previamente, a través de la comunicación y actualización de este Aviso de Privacidad.

V. Derechos ARCO y limitación de uso y divulgación de sus Datos Personales.

Tienes derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales (“Derechos ARCO”). Los Derechos ARCO que puedes ejercer, comprenden:

Acceso: el derecho que tienes a conocer qué datos tenemos de ti, así como para saber cómo los usamos o compartimos.

Rectificación: el derecho que tienes para solicitar en todo momento la rectificación de tus datos, si por cualquier motivo están incorrectos, inexactos o incompletos en nuestras bases de datos.

Cancelación: el derecho a pedir que eliminemos tu información, a partir de su bloqueo y su posterior supresión definitiva.

Oposición: el derecho que tienes a indicar una causa legítima por la cual debemos dejar de usar tus datos personales.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO: (i) en relación con solicitudes referentes a la Aplicación, podrás presentar una solicitud en formato libre; y (ii) en solicitudes relacionadas con Lealtad, podrás presentar una solicitud propia o, en su caso, usar el formato denominado “Solicitud de Derechos ARCO” que Lealtad pone a tu disposición enviando una solicitud al correo electrónico datospersonales@digitalfemsa.com

Para que el Departamento de Datos Personales de los Responsables pueda darle atención y seguimiento a tu solicitud, tú o tu representante legal, deberán acompañar con la referida solicitud la siguiente información:

1. Tu nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicar la respuesta a tu solicitud, así como tu firma autógrafa como Titular;

2. Copia de tu identificación oficial vigente como Titular; así como el nombre completo, copia de la identificación oficial vigente y documento que acredite al representante legal si alguien ejerce el derecho en tu nombre;

3. Una descripción clara y precisa del Derecho ARCO que deseas ejercer y de los Datos Personales relacionados con tu solicitud; y

4. En su caso, cualquier otra información o documento que nos ayude a localizar tus Datos Personales.

Podrás presentar cualquier solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales de los Responsables, a través de los siguientes correos electrónicos: para solicitudes referentes a la Aplicación: solicitudesarco@digitalfemsa.com o para solicitudes referentes al Programa de lealtad: datospersonales@digitalfemsa.com; o bien, presentarla directamente en el siguiente domicilio: Edison 1235 Nte, Colonia Talleres, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64480.

Una vez presentada tu solicitud, los Responsables te informarán en un plazo de veinte (20) días hábiles la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. El plazo referido podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos que acrediten tu identidad y/o representación legal, los Responsables podrán requerir al Titular, por una vez y dentro de los cinco (05) días siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El Titular contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los Derechos ARCO autoriza a los Responsables para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que indiques otro medio de contacto en tu solicitud, de forma clara y expresa.

En caso de que el Titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que los Responsables den respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que el Titular haya atendido el requerimiento. En caso de inconformidad podrás acudir al Instituto Nacional de Acceso a la Información y Datos Personales (INAI), página electrónica www.inai.org.mx.

El derecho de cancelación no es absoluto, por lo que los Responsables podrán conservar información para cumplir con diversas obligaciones legales y, en su caso, para compartir tus Datos Personales con otras entidades u organismos. En tales casos, los Responsables bloquearán los Datos Personales en su posesión e informarán sobre otros responsables que pudieran haber recibido tus datos para el cumplimiento de obligaciones legales.

Puedes limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales, siguiendo para tales efectos el procedimiento y las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO.

Los Responsables cuentan con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de tus datos en listados de exclusión propios, para evitar que tus datos sean divulgados. En tales casos, otorgaremos a los Titulares que soliciten su registro, la constancia de inscripción correspondiente.

VI. Revocación del Consentimiento.

En algunos casos, puedes revocar el consentimiento para el tratamiento de tus Datos Personales; sin embargo, esta revocación no puede tener efectos retroactivos, es decir, no puede afectar a situaciones, trámites o transferencias realizadas antes de la revocación de tu consentimiento; así como tampoco otorgarse en los casos en que dicha revocación suponga la imposibilidad de cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre el Titular y los Responsables, o suponga el incumplimiento de disposiciones generales de orden público que establezcan la obligación de mantener el tratamiento de tus datos personales durante determinado período.

En caso de que decidas dar de baja tu afiliación a la Aplicación, tu cuenta registrada en el Programa de lealtad continuará activa; si deseas cancelar además dicha cuenta, deberás llevarlo a cabo directamente a través de los canales dispuestos por el Programa de lealtad para tales efectos.

Puedes enviar una solicitud de revocación de consentimiento dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales a los siguientes correos electrónicos: (i) tratándose de solicitudes referentes a la Aplicación: solicitudesarco@digitalfemsa.com, o (ii) en solicitudes relacionadas con Lealtad: datospersonales@digitalfemsa.com; o, en cualquiera de los casos anteriores, presentarla directamente en el siguiente domicilio: Edison 1235 Norte, Colonia Talleres, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64480, siguiendo las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO para lo cual podrás utilizar el “Formato para el ejercicio de los Derechos ARCO”.

VII. Cookies y otras tecnologías.

Reconoces y aceptas expresamente que la Aplicación podrá utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de "cookies" y/u otras tecnologías similares de seguimiento.

Estas tecnologías se utilizan con el fin de conocer los intereses y el comportamiento de quienes visitan o son usuarios de nuestro sitio web y, de esa forma, darles un mejor servicio o proveerles información relacionada. También usamos la información obtenida a través de cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre la Aplicación y el Programa de lealtad,, perfeccionar y personalizar nuestra oferta de contenidos y artículos, presentación y servicios, así como promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio; también las utilizamos para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y las cuales no serán usadas con fines ajenos a la Aplicación. Asimismo, almacenamos cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva en el sitio, basada en las acciones del usuario.

Tus datos personales obtenidos a través de estas tecnologías no serán transferidos a terceros de una manera diferente a las descritas en el presente Aviso de Privacidad.

Ten en cuenta que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en tu dispositivo depende de tu exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando así lo desees. Puedes configurar tus preferencias de cookies desde tu navegador.

En este sentido, puedes en cualquier momento eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies. Este procedimiento se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada navegador que utilice

VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad.

Los Responsables se reservan el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y prácticas de mercado, dichas modificaciones estarán disponibles en el presente sitio en el apartado de “Aviso de Privacidad”.

Cualquier modificación al presente, te será notificada a través de la Aplicación.

Fecha de última Actualización: 27 de febrero de 2024.

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